애견미용사 고객상담, 원하는 스타일을 구체적으로 확인하는 질문
“짧게 해주세요”라는 말을 부위별 작업 요청으로 바꿔보세요. 참고 사진의 핵심, 남길 길이와 변경 시 확인할 내용을 상담 메모 예시로 정리했습니다.
참고 사진에서 원하는 부분을 짚고, 얼굴·귀·몸통 등 부위별로 줄일 곳과 남길 곳을 나눠 확인하세요. 작업 전에 합의한 범위를 한 문장으로 읽어주고, 변경이 필요하면 다시 확인할 기준을 남깁니다.
- ✓스타일 이름을 부위와 형태로 풀어 묻기
- ✓줄일 곳과 남겨둘 곳을 각각 확인
- ✓실제 털 상태와 참고 사진의 차이 설명
- ✓작업 전 합의 내용과 변경 연락 기준 기록
보호자가 강아지 사진을 보여주며 “이렇게 짧고 둥글게 해주세요”라고 말합니다. ‘짧게’는 몸통 길이인지, 눈가가 드러나는 정도인지부터 확인해 보세요. 같은 말이어도 어느 부위를 가리키는지에 따라 작업이 달라집니다.
고용24에 공개된 반려동물 미용 훈련과정은 고객 요구 확인, 반려동물 상태 확인, 스타일 상담과 기록을 고객상담 항목에 포함합니다. 고용24 훈련과정의 고객상담 항목 보기
사진에서 꼭 살리고 싶은 한 곳을 물어보세요
“이 사진에서 가장 마음에 드는 곳을 짚어주실 수 있나요?”라고 물어보세요. 볼이 둥근 윤곽인지, 귀 끝이 가벼운 느낌인지 확인하면 스타일 이름을 몰라도 이야기할 수 있습니다.
사진이 없으면 지난 미용에서 좋았던 부위와 다음에 바꾸고 싶은 부위를 물어보세요. 보호자가 자주 빗질하는 곳이나 눈에 털이 닿아 불편했던 곳도 길이를 정하는 단서가 됩니다.
줄일 곳과 남길 곳을 따로 정하세요
| 보호자의 말 | 확인할 질문 |
|---|---|
| 얼굴은 동그랗게요 | 볼의 둥근 느낌이 가장 중요한가요? 눈 앞을 얼마나 드러낼까요? |
| 몸통은 짧게요 | 지금보다 줄일 곳은 몸통만인가요? 다리의 볼륨은 지금처럼 남길까요? |
| 귀는 그대로요 | 귀 길이는 유지하고 끝부분만 정돈할까요? 귀는 손질하지 않을까요? |
이전 미용에서 강아지가 발이나 얼굴을 만질 때 어떤 반응을 보였는지 물어보세요. 현재 털의 길이와 엉킴, 강아지의 반응을 보고 사진과 달라질 수 있는 부분을 설명한 뒤 가능한 범위를 맞추면 됩니다.
EVAWPET 공식 과정 안내에는 가정견 실습과 개별 피드백이 소개돼 있습니다. 수업을 알아본다면 보호자 요청을 직접 정리해 보고, 그 내용에 대해 피드백을 받는 범위를 물어보세요. 실견 실습과 피드백 안내 살펴보기 →
작업 전 합의한 내용을 읽어주세요
상담 메모 예시
눈을 가리는 털은 정리하고 볼의 둥근 윤곽은 남김. 몸통은 현재보다 짧게, 다리 볼륨은 유지. 귀는 길이를 유지하고 끝만 정돈. 엉킴 때문에 합의한 길이를 바꿔야 하면 작업을 멈추고 먼저 연락.
메모를 읽어주면서 오늘 가장 중요한 부위와 변경 전에 연락할 기준을 다시 확인하세요. 미용이 끝났을 때도 이 메모를 보면 처음 요청에서 무엇을 반영했고 어떤 부분을 조정했는지 설명하기 쉽습니다.
자주 묻는 질문
참고 사진이 여러 장이면 어떤 사진을 기준으로 하나요?▾
사진마다 마음에 드는 부분을 한 곳씩 짚어 달라고 요청하세요. 얼굴은 첫 사진, 귀는 두 번째 사진처럼 부위별 기준을 정하고 함께 구현 가능한지 확인합니다.
보호자가 길이를 숫자로 말하기 어려워하면요?▾
현재 털이나 이전 미용 사진을 함께 보며 덮어둘 부분과 드러낼 부분을 구분해 보세요. 상대적인 길이를 말로 정리한 뒤 이해한 내용이 같은지 확인합니다.
작업을 시작한 뒤 계획을 바꿔야 한다면요?▾
작업을 잠시 멈추고 필요한 변경과 대안을 설명하세요. 처음에 정한 연락 방법으로 보호자와 변경 범위를 다시 확인하고 그 답변을 기록해 두세요.
